行政APP,不能成为新的“形象工程”



据微信公众号“中央电视台新闻”消息,近年来不少地方,“啪”推移动政务软件,提出“让群众少跑腿,让数据多跑”。更初,建立政府形象是一件好事。但是,一些政府软件问题受到了极大的批评,成为形象工程。
中央电视台记者试用了不同的手机,下载了近40个政府软件体验。其中近一半不能正常使用,大多数用户可以得分不到3分。其中,山东政府的服务软件安装完成后,稍微出现了一个倒退的情况。福州市金安区政府软件没有太多意见。每条信息的观看次数约为100次。但是,当记者再次点击它时,发现这个信息的观看次数增加了10次以上。点击其他信息后,也出现了相同的情况:每次点击后,视图会增加10倍以上,很显然这是数据欺诈,也很明显,这些网站几乎没有人关心。省直机关工作人员直接采访暗访时说:“这个软件不能做任何事情,不适用,宣言不行,谁告诉你这个软件可以工作?”即使群众反映政府APP不易使用,许多政府部门都表示“尚未完善,仍在建设中”。不过,它声称“互联网+政务”达到了什么水平,在官方网站上陆续显示了他们的成绩单。
为什么很多政府APP变得无味了?这并不是说开设政府办公APP的意图不好,真诚地做好。 APP能够为社会带来高效率,为群众带来便利。如果只是效仿,或者为了领导投票是好的,在宁愿花钱做同样的事情上跟上“趋势”的心态,匆匆推出各种政府APP,而不是“人们需要我所需要的“责任,还是由于时间的限制,相关产品和用户的实际产品与实际情况不符,很少关注公众用户体验,导致一些政府的APP软件鸡肋,变得有些官员可以自夸的“美丽表演”,更终形成了“僵尸网站”。难怪群众责怪:为什么它没有什么?因为可以在网上完成,怎么来吃尼卡啊?
据了解,每一个政府APP软件的开发成本都在几十万美元到几百万美元之间,后来有很高的营业费用。代价昂贵但收到了这样的效果,到底谁责怪?
行政APP开发和运营后的成本不小,开通后,维护和运营就是要有人来管理才能运作好。更重要的是要完善官员问责机制,迫使官员检查和纠正自己,互联网+政府真正落实到位。现在有一些部门没有这种东西,缺乏公共服务的动力。除了国家资金用完之外,他们帮不了老百姓。终于解脱了?
互联网+政务的模式,就是要跟上互联网时代的思维,简化政府,分权,改变服务理念,便于人民群众的工作,提高行政效率。电子政务的发展,让数据走上路,人民群众少走弯路,实质上是要求政府改变工作方式,把管理变为服务。但有些部门不愿意改变原有的工作方式,而是想与时尚互联网接轨,为成果增添色彩。在这种情况下,手机软件注定要成为一个形象工程。但是,无论面试效果如何,没有绩效考核或问责制跟进,都不会得到任何结果。结果就像几年前的流行政府网站一样。只有真实我们应该把群众小事作为重大事项,从下到上重视,让我们改变人民群众的工程,造福群众工程,让老百姓真正体会到新时期互联网带来的红利。



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